Voice Business natürlichsprachige IT Lösungen für Call Center, Customer Care und Contact Center

Unternehmen

Voice Business unterstützt Unternehmen durch sprachgesteuerte Dialogsysteme in der Kundenkommunikation am Telefon. Sie steigern damit ihren Umsatz, verbessern ihren Servicelevel, sparen Kosten und unterscheiden sich durch neue Services von Mitbewerbern.

Unsere vollautomatischen Systeme beantworten eingehende Anrufe (Inbound) und führen selbstständig ausgehende Telefonate mit Kunden (Outbound). Zahlreiche zufriedene Kunden aus Deutschland und Österreich nutzen die Lösungen als zusätzlichen Kundenservice, Verkaufskanal und als Entlastung ihrer Agents im Call Center.

Die Lösungen von Voice Business zeichnen sich aus durch hohe Benutzerakzeptanz, robuste Spracherkennung und exzellente Dialogführung (Voice User Interface). Die Qualität unserer Dialogsysteme wird auch international bestätigt und anerkannt: Voice Business gewann zweimal in Folge in den Jahren 2006 und 2007 den Voice Award, den Branchen-Oscar für die beste deutschsprachige Sprachapplikation.

Zu den Referenzkunden von Voice Business zählen unter anderen T-Mobile Austria, mobilkom austria, O2, Landesbank Baden-Württemberg, GIS Gebühren Info Service, Taxi 60160, Taxi 40100, Frequentis, Flughafen Wien, Daimler Chrysler und Neckermann Versand.

Voice Business hat seinen Sitz in Wien (Österreich) und steht zu 100 Prozent im Eigentum des Gründers und Geschäftsführers Dipl.-Ing. Fritz Fessler. Die Sprachlösungen werden entweder vor Ort beim Kunden aufgebaut oder von Voice Business im Hochsicherheitsrechenzentrum betrieben.